Esta Política de Cookies explica cómo Bebell Digital Solutions ("HelpDesk", "nosotros", "nuestro") utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web https://helpdesk.icu (el "Sitio"). Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Cookies. Si no está de acuerdo con el uso de cookies, puede deshabilitarlas siguiendo las instrucciones que se detallan a continuación en la sección "Cómo Administrar las Cookies", o abstenerse de utilizar el Sitio.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, el idioma, el tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a introducirlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.
2. Base Constitucional y Legal para el Uso de Cookies
El uso de cookies por parte de HelpDesk se realiza en el marco de la Constitución de la República Dominicana y la legislación aplicable, especialmente la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
- Derecho a la Intimidad y Protección de Datos Personales: La Constitución de la República Dominicana (Artículo 44 de la Constitución de 2015, que tiene sus raíces en el Artículo 8, numeral 18 de la Constitución de 1966 sobre la inviolabilidad de la correspondencia y papeles privados) garantiza el derecho a la intimidad y al honor, así como la protección de los datos personales. La Ley No. 172-13 desarrolla estos principios, estableciendo que el tratamiento de datos personales requiere el consentimiento del titular, salvo excepciones legales. El uso de cookies, al implicar la recopilación de ciertos datos de navegación, se realiza con el objetivo de mejorar su experiencia y con el debido respeto a estos derechos fundamentales. (Enlaces de origen: republicadominicanaconstitucion1966.pdf, libro-constitucion-y-sus-reformas-tomo-i.pdf)
- Libertad de Empresa: La Constitución también protege la libertad de empresa (Artículo 50 de la Constitución de 2015, o Artículo 8, párrafo 13 de la Constitución de 1966), lo que nos permite ofrecer nuestros servicios y mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio a través de herramientas como las cookies, siempre dentro del marco legal y respetando los derechos de los usuarios. (Enlaces de origen: republicadominicanaconstitucion1966.pdf, libro-constitucion-y-sus-reformas-tomo-i.pdf)
Al continuar utilizando nuestro Sitio, usted otorga su consentimiento para el uso de cookies de acuerdo con esta política, reconociendo que tiene el derecho de gestionar y revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
3. ¿Cómo Utiliza HelpDesk las Cookies?
Utilizamos cookies para diversos fines, incluyendo:
- Funcionamiento Esencial del Sitio: Para permitirle navegar por el Sitio y utilizar sus funciones esenciales, como el acceso a áreas seguras.
- Mejora de la Experiencia del Usuario: Para recordar sus preferencias (idioma, región, etc.) y personalizar su experiencia.
- Análisis y Rendimiento: Para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio, qué páginas visitan con más frecuencia y si encuentran mensajes de error. Esta información nos ayuda a mejorar el funcionamiento del Sitio.
- Publicidad Dirigida: Para mostrarle anuncios relevantes para sus intereses, tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web.
- Seguridad: Para ayudar a identificar y prevenir riesgos de seguridad.
4. Tipos de Cookies Utilizadas por HelpDesk
Clasificamos las cookies que utilizamos en las siguientes categorías:
- Cookies Estrictamente Necesarias: Son esenciales para que el Sitio funcione correctamente. Sin estas cookies, no podríamos ofrecerle servicios como el inicio de sesión o la gestión de su cuenta. No requieren su consentimiento explícito, ya que son fundamentales para la funcionalidad del Sitio.
- Cookies de Rendimiento y Análisis: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el Sitio, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia. Nos ayudan a comprender el rendimiento de nuestro Sitio y a mejorarlo. La información recopilada es agregada y anónima.
- Cookies de Funcionalidad: Permiten que el Sitio recuerde las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionan funciones mejoradas y más personales. Por ejemplo, pueden recordar los cambios que ha realizado en el tamaño del texto, las fuentes y otras partes de las páginas web que puede personalizar.
- Cookies de Publicidad o Segmentación: Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio, así como para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias. Suelen ser colocadas por redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web.
- Cookies de Terceros: Además de nuestras propias cookies, también podemos utilizar varias cookies de terceros para informar estadísticas de uso del Sitio, entregar anuncios y más. Estas cookies son gestionadas por terceros y no por HelpDesk. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con el Sitio.
5. Cómo Administrar las Cookies
Usted tiene el control sobre las cookies y puede gestionarlas de varias maneras:
- Configuración del Navegador: La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de sus configuraciones. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie, lo que le permite decidir si la acepta o no. También puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que elimine las cookies existentes. Tenga en cuenta que si deshabilita las cookies, algunas funciones de nuestro Sitio pueden no funcionar correctamente.
- Para Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Para Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
- Para Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
- Para Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
- Herramientas de Exclusión Voluntaria: Algunas redes publicitarias de terceros ofrecen la posibilidad de optar por no recibir sus cookies. Puede visitar sitios como la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI) en http://www.networkadvertising.org/choices/ o la Alianza de Publicidad Digital (DAA) en http://www.aboutads.info/choices/ para obtener más información.
6. Cambios en Nuestra Política de Cookies
Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta Política de Cookies indica cuándo fue revisada por última vez. Le recomendamos que revise esta Política de Cookies periódicamente para mantenerse informado sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas.
8. Cómo Contactarnos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies, no dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected] con el asunto "preguntas sobre política de cookies".
Recomendación para su Abogado:
Es crucial que un abogado especializado en derecho dominicano y protección de datos revise esta Política de Cookies. El abogado podrá:
- Asegurar el pleno cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y cualquier otra normativa relevante.
- Verificar que la descripción de los tipos de cookies y su finalidad sea precisa y completa para las operaciones específicas de HelpDesk.
- Asesorar sobre la implementación de un banner de consentimiento de cookies que cumpla con los requisitos legales dominicanos, especialmente en lo que respecta al consentimiento informado y la posibilidad de rechazar o aceptar diferentes categorías de cookies.
- Confirmar la adecuación de los enlaces a las guías de gestión de cookies de los navegadores.
- Asegurar que la política sea coherente con los Términos y Condiciones de Servicio y la Política de Privacidad de HelpDesk.
