Política de Uso de Servicios
Última actualización: 29 de Noviembre, 2024
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar los servicios de Help Desk, aceptas los términos y condiciones descritos en esta política de uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, no podrás utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
Help Desk ofrece una plataforma SaaS (Software as a Service) para empresas de diferentes sectores, proporcionando herramientas para la atención al cliente, incluyendo integración con WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, entre otros. Nuestros servicios están diseñados para mejorar la comunicación, eficiencia y satisfacción del cliente.
3. Uso Permitido
• Acceso autorizado: Solo puedes usar Help Desk de manera que esté permitida por la ley aplicable y de acuerdo con las condiciones de esta política.
• Prohibiciones: No está permitido el uso de la plataforma para actividades ilegales o dañinas, incluyendo, pero no limitado a, el envío de spam, la recolección de datos sin consentimiento, o la infracción de los derechos de propiedad intelectual.
• Cuenta de usuario: Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta, incluidos los datos de acceso, y de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta.
4. Licencia de Uso
Help Desk te concede una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el software de acuerdo con los términos de este acuerdo. Esta licencia es válida mientras tu cuenta esté activa.
5. Precios y Pagos
Los precios y tarifas asociadas a los servicios de Help Desk son las establecidas en el sitio web y pueden cambiar de vez en cuando. Aceptas pagar todas las tarifas correspondientes a los servicios contratados. Los pagos se realizarán de acuerdo con el plan de suscripción seleccionado y las políticas de pago de Help Desk.
6. Responsabilidades del Usuario
• Contenidos y datos: Como usuario, eres responsable de todos los contenidos y datos que subas a la plataforma. Help Desk no se responsabiliza por el uso no autorizado de dichos datos.
• Cumplimiento de la ley: Debes cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al utilizar los servicios, incluyendo leyes de protección de datos.
7. Confidencialidad
Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de los datos personales y la información sensible proporcionada por ti, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
8. Suspensión o Terminación del Servicio
Help Desk se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a nuestros servicios si se detecta que un usuario ha violado los términos de este acuerdo. La suspensión o terminación del servicio puede ser temporal o permanente.
9. Limitación de Responsabilidad
Help Desk no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total estará limitada al monto pagado por el usuario por los servicios durante el periodo de suscripción.
10. Modificaciones al Servicio
Help Desk puede modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de los servicios en cualquier momento sin previo aviso, a su exclusiva discreción. Las modificaciones pueden incluir nuevas funcionalidades, cambios en los precios o en los planes de suscripción.
11. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, la plataforma y su contenido son propiedad de Help Desk o de sus licenciantes. No se te concede ningún derecho sobre la propiedad intelectual salvo los derechos explícitamente otorgados en esta política.
12. Ley Aplicable
Este acuerdo será regido e interpretado de acuerdo con las leyes del país en el que está registrada Help Desk. Cualquier disputa relacionada con los servicios será resuelta en los tribunales de la jurisdicción correspondiente.
13. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de uso o sobre los servicios de Help Desk, por favor contacta con nosotros a través de soporte@helpdesk.icu o en (305) 990-0196.
