Tu Centro de Atención al Cliente Todo en Uno
Integra WhatsApp, Instagram, Telegram y más en un solo lugar para optimizar tu comunicación.
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¿Qué es Help Desk?
En Help Desk, transformamos la manera en que te comunicas con tus clientes. Centraliza todas tus conversaciones en un solo lugar, desde WhatsApp hasta Instagram, y proporciona un servicio rápido, eficiente y memorable.
Multicanal
Unifica tus plataformas de mensajería.
Automatización Inteligente
Responde rápido con mensajes automáticos.
Fácil de Usar
Configuración rápida y adaptable a tu marca.
En HelpDesk®, no solo ofrecemos soluciones innovadoras, sino que construimos experiencias significativas para nuestros clientes. Nuestra historia, valores y equipo reflejan un compromiso constante con la excelencia y la transparencia. Descubre más sobre quiénes somos, qué nos motiva y cómo hemos llegado hasta aquí.
Expande tu alcance y conéctate con tu audiencia:
Aprovecha la capacidad de conectarte con tu público en una variedad de redes sociales. Ya sea que prefieras el enfoque visual de Instagram, el networking profesional de LinkedIn o las conversaciones en tiempo real de X, puedes utilizar íconos y enlaces personalizados para facilitar que los usuarios te encuentren y sigan dondequiera que estés online.
✅ Integración Multicanal:
Reúne las principales plataformas de mensajería en un solo widget para que los clientes puedan comunicarse a través de su método favorito. Responde a tus clientes desde sus canales de chats preferidos. Conecta multiples canales de WhatsApp Business 🤩
✅ Chat en Tiempo Real:
Incluye un sistema de chat integrado que permite responder de inmediato desde el área de administración y asigna agentes para manejar el canal.
✅ Creador de Formularios:
Crea y gestiona formularios personalizados para solicitudes de devolución de llamada o correos electrónicos, mejorando la comunicación con los usuarios. Permite a clientes o usuarios crear tickets de soporte desde la página de Base de Conocimientos.
✅ Respuestas Rápidas:
Ahorra tiempo con respuestas rápidas personalizables. Responde a preguntas frecuentes de los clientes con un solo clic, asegurando una comunicación rápida y coherente.
✅ Mensajes Automatizados:
Mantén a tus clientes informados con respuestas automatizadas. Envía actualizaciones instantáneas sobre la creación de tickets, cambios de estado y resoluciones sin intervención manual.
Y También podrás:
✅ Asignar Reuniones:
Programa y gestiona reuniones directamente desde el Help Desk. Simplifica la coordinación asignando reuniones a los miembros del equipo y rastreando las citas en un solo lugar.
✅ Personalizar la Interfaz:
Permite ajustar el widget para versiones de escritorio y móvil, eligiendo íconos, colores y diseños de menú.
✅ Crear Base de Conocimientos:
Empodera a tus clientes con una base de conocimientos accesible. Ofrece acceso 24/7 a artículos, preguntas frecuentes y guías para resolver problemas sin necesidad de soporte en vivo.
✅ Recibir Análisis y Notificaciones:
Ofrece métricas de clics mediante Google Analytics y envía notificaciones para formularios enviados a través de integraciones como Telegram y Twilio.
HelpDesk se posiciona como una solución integral para optimizar la comunicación y el soporte al cliente.
Preguntas Frecuentes
Sabemos que puedes tener dudas sobre cómo HelpDesk puede ayudarte. Aquí encontrarás respuestas claras a las preguntas más comunes.
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